Ausgangslage

  • Ein Servicetechniker wird von einem Kunden zu einer defekten Anlage gerufen
  • Fragestellungen des Kunden: Bis wann ist die Anlage repariert? Was kostet die Reparatur?
  • Fragestellungen des Technikers: Welche Wartungsarbeiten wurden durchgeführt? Zeichnungen und Dokumente zur dieser Anlage?

Die relevanten Informationen sind in verschiedenen Systemen verwaltet

Verschiedene Systeme

Zielsetzung

Alle relevanten Informationen müssen auf einen Blick verfügbar sein. Ein Beispiel, wie eine solche Serviceapplikation aussehen könnte, können Sie unter folgendem Link ausprobieren: https://demo.elstr.com/service

Serviceportal